HÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

CƠ SỞ SẢN XUẤT VÀ TRANG TRÍ ĐỒ GỖ TÙNG NGUYỄN

Tại Đồ Gỗ Tùng Nguyễn, tất cả sản phẩm đều được chế tác từ gỗ tự nhiên, xử lý tẩm sấy kỹ lưỡng nhằm hạn chế cong vênh, nứt nẻ và mối mọt. Chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và lâu dài để khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng.

1. Quy định bảo hành – bảo trì

  • Bảo hành tối thiểu 5 năm đối với toàn bộ sản phẩm do Tùng Nguyễn sản xuất.

  • Phụ kiện đi kèm được bảo hành theo tiêu chuẩn của từng loại.

  • Hỗ trợ bảo trì lâu dài: Hỗ trợ chi phí nhân công sửa chữa; khách hàng chỉ thanh toán chi phí thay thế phụ kiện hoặc vật tư (nếu có).

  • Thời gian tiếp nhận và xử lý sự cố: từ 24 – 72 giờ làm việc kể từ khi nhận thông tin.

  • Khi yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng.

  • Cam kết đổi mới 1:1 nếu sản phẩm không đúng với thỏa thuận ban đầu.

2. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

  • Sử dụng sai mục đích hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

  • Hao mòn tự nhiên theo thời gian: trầy xước, phai màu, bong tróc bề mặt.

  • Hư hỏng do tác động cơ học, môi trường ẩm ướt, ngập nước, nhiệt độ cao.

  • Tự ý thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa khi chưa thông báo cho cơ sở.

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

3. Hướng dẫn sử dụng & bảo quản

Để đảm bảo độ bền và giá trị thẩm mỹ của sản phẩm, quý khách nên:

  • Tránh để hóa chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp với bề mặt gỗ.

  • Hạn chế đặt sản phẩm tại nơi có độ ẩm cao hoặc thay đổi nhiệt độ đột ngột.

  • Không đặt nguồn nhiệt, vật dễ cháy gần sản phẩm.

  • Tránh tác động mạnh, đu kéo gây cong vênh hoặc gãy hỏng.

4. Thông tin liên hệ bảo hành

CƠ SỞ SẢN XUẤT VÀ TRANG TRÍ ĐỒ GỖ TÙNG NGUYỄN

Địa chỉ: Xóm 9 Tân Tiến – Xã Hải Anh – Tỉnh Ninh Bình
Website: https://gotungnguyen.com
Website: https://banthonamdinh.com
Hotline – Zalo: 0967.777.066